Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la utilización de los servicios propuestos por el sitio locatemymobile.com (en adelante «el Sitio»), explotado por la sociedad MotDiese, sociedad por acciones simplificada (SAS), inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 803 625 516 R.C.S. París, con domicilio social en 12 rue Vivienne, 75002 París, Francia (en adelante «la Sociedad»). Estas CGV se aplican a toda persona física o jurídica (en adelante «el Usuario» o «el Cliente») que acceda al Sitio o suscriba sus servicios, ya sea de uso gratuito o de pago.

Al acceder al Sitio o suscribirse a uno de sus servicios, el Usuario reconoce haber leído las presentes CGV, haberlas comprendido plenamente y aceptarlas sin reservas. Cualquier excepción a las presentes CGV deberá ser objeto de un acuerdo previo por escrito entre las partes.

1. Objeto y ámbito de aplicación

1.1 Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto regular las condiciones en las que la Sociedad proporciona al Usuario servicios en línea que permiten la localización, gestión y seguridad de dispositivos móviles (teléfonos, tabletas) en caso de pérdida o robo (en adelante «los Servicios»). Definen las modalidades de acceso, uso, pago, así como los derechos y obligaciones respectivos de las partes.

1.2 Ámbito de aplicación

Las CGV se aplican a todos los Servicios ofrecidos en el Sitio, ya sean accesibles de forma gratuita o mediante suscripción de pago. También se aplican a cualquier pedido realizado por el Usuario, ya sea para un período de prueba o una suscripción a largo plazo.

1.3 Aceptación de las CGV

El Usuario acepta las presentes CGV desde el momento en que accede a los Servicios o realiza un pago. Esta aceptación se materializa mediante la validación de una casilla durante el registro o mediante la confirmación del pedido. Cualquier uso de los Servicios posterior a una actualización de las CGV implica la aceptación de las nuevas condiciones.

2. Registro y acceso a los servicios

2.1 Condiciones de elegibilidad

Para acceder a los Servicios, el Usuario debe ser una persona física mayor de 18 años con capacidad jurídica, o una persona jurídica debidamente representada por una persona autorizada. El Usuario se compromete a no utilizar los Servicios con fines ilegales o contrarios a las buenas costumbres.

2.2 Creación de cuenta

El acceso a los Servicios requiere la creación de una cuenta personal. El Usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.). Cualquier declaración falsa u omisión intencional podrá dar lugar a la suspensión o eliminación inmediata de la cuenta, sin previo aviso ni reembolso.

2.3 Seguridad de las credenciales

El Usuario recibe credenciales (dirección de correo electrónico y contraseña) estrictamente personales y confidenciales. Es el único responsable de su conservación y uso. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de sus credenciales, el Usuario debe informar a la Sociedad sin demora a través de nuestra página de contacto. La Sociedad se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la cuenta en caso de sospecha de fraude o actividad anormal.

2.4 Restricciones de uso

Los Servicios están destinados a un uso estrictamente personal e intransferible. El Usuario se compromete a utilizar los Servicios únicamente para localizar sus propios dispositivos o aquellos para los que dispone de una autorización explícita. Cualquier intento de reventa, compartición, mutualización o explotación comercial de los Servicios está estrictamente prohibido y dará lugar a la rescisión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de posibles acciones judiciales.

2.5 Consentimiento y uso legal

El Usuario reconoce que:

• La localización requiere el consentimiento explícito de la persona localizada
• El servicio está destinado únicamente a encontrar sus propios dispositivos perdidos o aquellos para los que tiene autorización
• Cualquier uso para rastrear a una persona sin su consentimiento es ILEGAL y dará lugar a la rescisión inmediata de la cuenta
• El Usuario es el único responsable del uso legal del servicio

3. Tarifas, pago y facturación

3.1 Estructura tarifaria

El servicio LocateMyMobile es accesible únicamente mediante suscripción de pago. No se ofrece ninguna versión gratuita. Un período de prueba a tarifa reducida permite probar el servicio antes del compromiso mensual.

3.2 Suscripción Premium

La suscripción Premium ofrece funcionalidades avanzadas: localización en tiempo real ilimitada, historial de posiciones de 30 días, alertas personalizadas de zona (geofencing), gestión multidispositivo, timbre remoto, bloqueo y borrado de datos, soporte prioritario.

Tarifas:

• Período de prueba: 48 horas por 0,50€
• Suscripción mensual: 39,90€/mes con renovación automática
• Cancelación posible en cualquier momento

Las tarifas indicadas incluyen IVA. La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus tarifas con un preaviso de 30 días. Las modificaciones tarifarias no se aplican a los períodos de suscripción ya pagados.

Servicio de atención al cliente disponible en el 01 89 56 16 92 (de lunes a viernes, de 9h a 17h)

3.3 Modalidades de pago

Los pagos se realizan a través de plataformas seguras (Stripe, PayPal). La Sociedad no almacena ningún dato bancario en sus servidores. Las transacciones están protegidas por un protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.

Renovación automática: Al finalizar el período de prueba de 48 horas, la suscripción se convierte automáticamente en suscripción mensual a 39,90€/mes, salvo cancelación previa por parte del Usuario. El Usuario autoriza a la Sociedad a debitar automáticamente los importes adeudados del medio de pago registrado para las suscripciones recurrentes. El Usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su área de cliente.

3.4 Impago

En caso de fallo del pago (fondos insuficientes, oposición, etc.), el acceso a los Servicios Premium será suspendido hasta su regularización. La Sociedad se reserva el derecho de emprender acciones para la recuperación de las sumas adeudadas, incrementadas con los gastos de gestión e intereses legales.

3.5 Facturación

Una factura electrónica se pone a disposición del Usuario en su espacio personal después de cada pago. A petición expresa, se puede enviar una factura en papel, sujeta a gastos adicionales.

4. Derecho de desistimiento

4.1 Plazo legal

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo ni soportar penalizaciones, salvo en los casos previstos a continuación.

4.2 Excepción al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica si el Usuario ha utilizado los Servicios durante el período de desistimiento (ej.: localización de dispositivo, acceso a las funcionalidades Premium). Al aceptar las CGV, el Usuario reconoce expresamente renunciar a su derecho de desistimiento en caso de ejecución inmediata de los Servicios.

4.3 Modalidades de ejercicio

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar una solicitud escrita a través de nuestra página de contacto, indicando sus datos y la fecha de suscripción. Se enviará un acuse de recibo en un plazo de 48 horas. En caso de elegibilidad, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles a través del medio de pago inicial.

5. Descripción de los servicios

5.1 Funcionalidades

Los Servicios incluyen dos funcionalidades principales:

• Hacer sonar un teléfono: Lanzamiento de una llamada desde un número internacional hacia el teléfono objetivo para hacerlo sonar
• Localización por SMS: Envío de un SMS con un enlace. La localización solo es posible si el destinatario hace clic voluntariamente en el enlace y acepta compartir su ubicación

Importante: La localización requiere SIEMPRE el consentimiento explícito del destinatario. Sin clic en el enlace y autorización, no se recopila ningún dato de localización.

5.2 Disponibilidad

La Sociedad se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua de los Servicios 24h/24 y 7d/7, pero no puede ser considerada responsable de las interrupciones debidas a mantenimientos, averías técnicas o casos de fuerza mayor.

5.3 Requisitos técnicos

El uso de los Servicios requiere un dispositivo compatible (iOS 10+, Android 5.0+), una conexión a internet activa y la activación de los servicios de localización. El Usuario es responsable de asegurarse de que su dispositivo cumple con los requisitos técnicos.

6. Rescisión

6.1 Rescisión por el Usuario

El Usuario puede rescindir su suscripción en cualquier momento a través de su panel de control. La rescisión se hace efectiva al final del ciclo de facturación en curso. No se concederá ningún reembolso por el período ya iniciado.

6.2 Rescisión por la Sociedad

La Sociedad puede suspender o rescindir una cuenta sin previo aviso en caso de: (i) violación de las presentes CGV, (ii) uso fraudulento o abusivo de los Servicios, (iii) impago de las sumas adeudadas, (iv) violación de los derechos de terceros, o (v) uso de los Servicios para rastrear a una persona sin su consentimiento. El Usuario será informado por correo electrónico de los motivos de la rescisión.

7. Responsabilidad

7.1 Límites de responsabilidad

La Sociedad no será responsable de los daños directos o indirectos (pérdida de dispositivo, perjuicio financiero, etc.) derivados del uso de los Servicios, salvo en caso de negligencia grave o intencional probada. Los Servicios constituyen una herramienta de ayuda a la localización y no garantizan la recuperación del dispositivo perdido o robado. La precisión de la localización depende de factores externos (GPS, red, etc.).

7.2 Fuerza mayor

La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a un evento de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil francés (ej.: catástrofe natural, ciberataque, avería generalizada).

12. Derecho aplicable y litigios

12.1 Derecho aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

12.2 Resolución de litigios

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa antes de cualquier acción judicial. A falta de acuerdo en un plazo de 30 días, el litigio será sometido a los tribunales competentes de París, salvo disposición legal contraria.