Centro de Ayuda

LocateMyMobile es un servicio que te ayuda a encontrar un teléfono perdido o a contactar con la persona que lo tiene. Ofrecemos dos funciones principales:

• Hacer sonar el teléfono: Se realiza una llamada desde un número internacional (tipo EE.UU.) al número que indiques
• Localización por SMS: Se envía un SMS con un enlace al teléfono. Si la persona hace clic en este enlace, puedes ver su posición en tu espacio cliente

Nuestro servicio funciona en dos sencillos pasos:

1. Para hacer sonar un teléfono:
• Ingresa el número en tu espacio cliente
• Lanzamos una llamada desde un número internacional
• El teléfono suena, permitiendo localizarlo auditivamente o llamar la atención

2. Para la localización:
• Ingresa el número en tu espacio cliente
• Se envía un SMS con un enlace
• SI la persona hace clic en el enlace, su posición aparece en tu mapa
• Si no se hace clic en el enlace, no es posible la localización

Sí, nuestro servicio es completamente legal porque:

• Está diseñado para encontrar TUS propios teléfonos perdidos
• La localización SIEMPRE requiere consentimiento (clic en el enlace)
• No es posible ningún rastreo secreto o automático
• El servicio respeta todas las leyes de privacidad

Non. L’animation affichée avant l’abonnement est une simulation visuelle. La localisation réelle n’a lieu que si le destinataire clique sur le lien SMS et autorise explicitement le partage de sa position. Sans ce consentement, aucune donnée de localisation n’est collectée.

Para hacer sonar un teléfono:
1. Inicia sesión en tu espacio cliente
2. Haz clic en "Hacer sonar"
3. Ingresa el número de teléfono (con el código de país)
4. Valida
5. Se lanzará una llamada desde un número internacional (EE.UU.)

El teléfono sonará normalmente, permitiendo encontrarlo si está cerca o llamar la atención de la persona que lo encontró.

La localización funciona así:
1. Ingresas el número en tu espacio
2. Se envía un SMS con un mensaje personalizable
3. El SMS contiene un enlace de localización
4. Si y solo si la persona hace clic en el enlace:
   • Ve una solicitud de autorización de geolocalización
   • Si acepta, su posición aparece en tu espacio
5. Sin clic en el enlace = localización imposible

Si la persona no hace clic en el enlace:
• No es posible ninguna localización
• No recibes ninguna información de posición
• Puedes intentar enviar otro SMS más tarde
• Puedes usar la función "Hacer sonar" en su lugar

Nuestro sistema respeta totalmente la elección de la persona. Sin su acción voluntaria, no se recopilan datos.

Las llamadas para hacer sonar el teléfono provienen de un número internacional, generalmente de Estados Unidos. Esto permite:
• Tener un número visible (no llamada oculta)
• Maximizar las posibilidades de que la llamada se complete
• Llamar la atención si alguien encontró tu teléfono

Nota: Algunos operadores pueden bloquear llamadas internacionales. En ese caso, usa la función SMS.

Nuestra tarificación es simple y transparente:

• Período de prueba: 48 horas por 0,50€
   - Acceso completo a todas las funciones
   - Posibilidad de cancelar en cualquier momento

• Suscripción: 39,90€/mes
   - Llamadas y SMS ilimitados
   - Soporte prioritario
   - Sin compromiso

El período de prueba funciona así:
1. Pagas 0,50€ por 48 horas de acceso completo
2. Puedes probar todas las funciones
3. Si estás satisfecho, no hagas nada: la suscripción continúa
4. Si no estás satisfecho, cancela antes del final de las 48h
5. Sin cancelación, la suscripción de 39,90€/mes comienza automáticamente

Es una forma de probar el servicio a un precio mínimo antes de comprometerte.

La cancelación es simple e inmediata:
1. Inicia sesión en tu espacio cliente
2. Ve a "Mi Perfil" o "Mi Suscripción"
3. Haz clic en "Cancelar suscripción"
4. Confirma tu elección

• La cancelación es efectiva inmediatamente
• Mantienes el acceso hasta el final del período pagado
• Sin preguntas, sin penalización
• Puedes volver a suscribirte más tarde si lo necesitas

Aceptamos pagos con:
• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
• Tarjeta de débito

Todos los pagos son seguros y procesados por Stripe, líder mundial en pagos en línea. Tus datos bancarios están protegidos y nunca los almacenamos en nuestros servidores.

¡No, ningún cargo oculto!

• 0,50€ por la prueba de 48h
• 39,90€/mes por la suscripción
• ¡Eso es todo!

Sin tarifas de activación, sin tarifas por uso, sin sorpresas. El precio mostrado es el precio que pagas, punto.

Sí, la seguridad es nuestra prioridad:
• Todas las conexiones están encriptadas (HTTPS/SSL)
• Tus contraseñas están hasheadas y salteadas
• Los pagos son gestionados por Stripe (nunca vemos tus datos bancarios)
• Acceso seguro a tu espacio cliente
• Cumplimiento RGPD

Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales.

Los números que ingresas:
• Se usan únicamente para el servicio solicitado (llamada o SMS)
• No se almacenan permanentemente
• Nunca se revenden o comparten
• Se eliminan después del uso

Respetamos totalmente la privacidad de todos los usuarios.

Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:
1. Inicia sesión en tu espacio
2. Ve a configuración
3. Haz clic en "Eliminar mi cuenta"
4. Confirma

La eliminación implica:
• Borrado definitivo de todos tus datos
• Cancelación inmediata de la suscripción
• Sin posibilidad de recuperación

De acuerdo con el RGPD, tienes control total sobre tus datos.

La creación de cuenta es simple:
1. Haz clic en "Registrarse" o "Comenzar prueba"
2. Ingresa tu email y crea una contraseña
3. Valida tu email (revisa el spam)
4. Ingresa tu información de pago para la prueba de 0,50€
5. ¡Listo! Tienes acceso a todas las funciones

El registro toma menos de 2 minutos.

Para restablecer tu contraseña:
1. En la página de inicio de sesión, haz clic en "Contraseña olvidada"
2. Ingresa tu dirección de email
3. Revisa tu correo (y el spam)
4. Haz clic en el enlace recibido
5. Crea tu nueva contraseña

El enlace es válido por 24 horas. Si no recibes nada, contacta al soporte.

Varias formas de contactarnos:
• A través del formulario de contacto en el sitio
• En nuestra página de contacto
• Desde tu espacio cliente

Respondemos en menos de 24h (recuerda revisar el spam)
Nuestro equipo está disponible 7/7 para ayudarte.

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2. Agrega support@locatemymobile.com a tus contactos
3. Verifica que tu dirección de email sea correcta
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