Helpcentrum

Vind snel antwoorden op uw vragen

Algemene vragen

Wat is LocateMyMobile?

LocateMyMobile is een service die u helpt een verloren telefoon te vinden of contact op te nemen met de persoon die deze heeft.

Hoe werkt de service precies?

Onze service werkt in twee eenvoudige stappen: de telefoon laten rinkelen of een locatie-SMS verzenden.

Is het legaal om deze service te gebruiken?

Ja, onze service is volledig legaal omdat het de toestemming vereist van de persoon die wordt gelokaliseerd.

Is de getoonde locatie-animatie echt?

Nee. De animatie die voor het abonnement wordt getoond is een visuele simulatie. De werkelijke locatie vindt alleen plaats als de ontvanger op de SMS-link klikt en expliciet toestemming geeft om hun positie te delen. Zonder deze toestemming worden geen locatiegegevens verzameld.

Service werking

Hoe laat ik een telefoon rinkelen?

Om een telefoon te laten rinkelen, log in op uw klantenzone en klik op "Telefoon laten rinkelen".

Hoe werkt SMS-locatie?

Er wordt een SMS met een link verzonden. Als de persoon klikt, verschijnt hun positie in uw ruimte.

Wat gebeurt er als de persoon niet op de link klikt?

Zonder op de link te klikken, is er geen locatie mogelijk.

Waar komen de oproepen vandaan?

Oproepen komen van een internationaal nummer, meestal uit de Verenigde Staten.

Prijzen en abonnementen

Hoeveel kost LocateMyMobile?

Proefperiode: 48 uur voor €0,50. Abonnement: €39,90/maand.

Hoe werkt de proefperiode?

Betaal €0,50 voor 48 uur volledige toegang. Zonder opzegging start het abonnement automatisch.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

U kunt opzeggen vanuit uw klantenzone in "Mijn profiel".

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren credit- en debitcards via Stripe.

Zijn er verborgen kosten?

Nee, geen verborgen kosten. De getoonde prijs is de prijs die u betaalt.

Beveiliging en privacy

Zijn mijn gegevens veilig?

Ja, alle verbindingen zijn versleuteld en wij voldoen aan de AVG.

Wat doen jullie met telefoonnummers?

Nummers worden alleen gebruikt voor de gevraagde service en worden nooit doorverkocht.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja, u kunt uw account op elk moment verwijderen via de instellingen.

Account en ondersteuning

Hoe maak ik een account aan?

Klik op "Registreren" en voer uw e-mail en wachtwoord in.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina.

Hoe neem ik contact op met de ondersteuning?

Via het contactformulier. Wij reageren binnen 24u.

Ik ontvang geen e-mails

Controleer uw spam-map en voeg support@locatemymobile.com toe aan uw contacten.

Antwoord niet gevonden?

Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen

Neem contact op